Evaluación
Establecer y medir los resultados por proceso, comparándolo con objetivos de acuerdo con las expectativas de los Usuarios o Ciudadanos, así como su progreso a lo largo del tiempo.
Calidad:
Grado en el que el conjunto de características inherentes cumple con los requisitos de las normas aplicables.
Gestión pública
Es el conjunto de acciones mediante las cuales las entidades tienden al logro de sus fines, objetivos y metas, los que están enmarcados por las políticas gubernamentales establecidas por el Poder Ejecutivo.
Innovación
El fomento a mejores prácticas que permitan que el costo (ya sea temporal, económico o de trámite) de las necesidades de la sociedad en relación con la administración pública sea menor, ya sea por la actualización o modernización de las herramientas tecnológicas o por la agilización de las líneas de trámites.
Mejores prácticas
Son las prácticas de gestión gubernamental estandarizadas y valuadas, que se distinguen por la transformación de los servicios que otorgan alto valor agregado a los Ciudadanos, y que contribuyen al fortalecimiento de la Gestión P ública en el Estado.
Simplificación administrativa
Mecanismo cuyo objetivo es reducir, agilizar y dar transparencia a los trámites, procedimientos y servicios que se llevan a cabo por los ciudadanos ante las distintas dependencias gubernamentales.
Trámite
Es la solicitud que los Ciudadanos realizan ante cualquier área del gobierno, ya sea para cumplir con una obligación, para obtener un beneficio o servicio, para que se emita una resolución, o para obtener cualquier documento que dichas personas estén obligadas a conservar.
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