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SISTEMA DE TECNOLOGíA AVANZADA EN DEFENSORíA |
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Visitas: 99 |
Transferencias: 0 |
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Datos Generales
| Última Actualización: | 05-09-2010 |
| Objetivo de la Práctica | Homologar los servicios brindados a la ciudadanía en el Estado a través de procesos y la aplicación de tecnología de la información de la Defensoría Jurídica |
| Clasificación de la Práctica | Atención Ciudadana |
| Factibilidad de transferir, los costos involucrados y sus razones | Factible a transferirse , sin costo alguno |
Resultados
| Resultados obtenidos en la implementación de la Práctica | •Brindar al ciudadano una rápida atención reduciendo a un 60% los tiempos de espera en trámites y en solicitud de información •Lograr conectividad entre oficinas y los CERESOS. •Homologar y mejorar procesos |
| Ahorros obtenidos en la implementación de la Práctica | •Disminución de 25 a 2 minutos en la búsqueda de números de expedientes. •Reducción en costos de material de papelería. •Se disminuyeron los tiempos de espera y largas filas para los ciudadanos. |
| Se considera una Mejor Práctica por | •Ha permitido abatir los rezagos y lograr cumplir con calidad en el servicio, disminución de tiempos de espera, costos excesivos en papelería, en archivar expedientes, en consultar registros históricos y la modernización de infraestructura de manera radical. |
| Parte innovadora de la Práctica | •La automatización de los procesos así como la consulta de información en línea mediante un sitio WEB. |
| Evidencias que comprueban los resultados obtenidos | •Se cuenta con evidencias tales como certificaciones otorgado por la Secretaría del Trabajo y Prevención Social, reconocimientos, diplomas, constancias de la Secretaría de la Función Pública y la Universidad Autónoma de Coahuila, así como certificaciones de la Norma ISO-9000. Reconocimiento IMDA 2008 a la mejor practica del año. |
Parte Técnica
| Requerimientos Técnicos | Equipo de cómputo: • Servidor (características de acuerdo a las dimensiones de información que se vallan a resguardar) • PC´s tipo clientes • Impresoras de matriz • Reguladores • Fuentes de poder • Cintas para impresora • Concentradores Conectividad: • Puerto Extendido Internet |
| Normativos | Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Constitución Política del Estado a modernizar. Ley de la Defensoría de Oficio. ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad. |
| Se cuenta con derechos de Autor | Si |
| Se requiere licenciamiento de: | • Control de agenda • Control de edición de documentos • Control de imágenes y video • Control de reporteo profesional • Control de firma electrónica y encriptación • Control interfaz de usuario mejorado • Conjunto fuentes con código de barras • Control de impresión para Java • Antivirus McAfee • JBuilder 9 • All Fusion Project Management CA • All Fusion Modeling Suite Des CA • Base de Datos Oracle 9i • Oracle actualización de 9i a 10g • Oracle Knowledge Transference • Oracle Licencia 10g |
Responsable
| Instancia gubernamental responsable del proyecto | Secretaría de la Función Pública |
| Nombre y cargo del responsable del proyecto | Gerardo Castillo Herrera - Director de Informática |
| Domicilio de Instancia Gubernamental | Periférico Luis Echeverría y Eje 2 Centro Metropolitano C.P. 25020, Saltillo Coahuila |
| Teléfono(s) | 844 986 9800 |
| Correo Electrónico | gerardo.castillo@sfpcoahuila.gob.mx |
Gestión de Intercambio
| Procedimientos documentos e información requerida por el estado que está dispuesto a transferir la práctica | Un vez que al interesado evalúe la práctica y requiera de la transferencia es necesario realizar un documento de Convenio de Coordinación y Colaboración firmado entre el Estado de Coahuila y el interesado. Una vez firmado el Convenio, se envía el software e información necesaria para activar el sistema. |